Vous savez ce que vous voulez mais vous ne savez pas comment commander ? N'hésitez pas à me contacter ! Je serai heureuse de répondre à toutes vos questions. Faites-moi savoir sur quoi vous travaillez, une photo de votre projet/pièce (le cas échéant) ou une toile de fond, toutes les dimensions avec lesquelles vous travaillez et je vous guiderai dans la bonne direction. Contactez-moi en cliquant ici !

Nous avons différentes options de taille pour répondre à vos besoins ! Pour voir toutes nos tailles disponibles, veuillez visiter notre page de produits pour découvrir ce que nous avons à vous offrir. Pour toute demande personnalisée, adressez-nous un email en cliquant ici ! Vous avez un projet de taille différente ou à grande échelle en tête? S'il vous plaît ne laissez pas la taille vous arrêter! envoyez-moi un email en cliquant ici ! et nous discuterons !

Toute commande peut faire l'objet d'une modification, à condition que cette modification me soit, au préalable, adressée 15 jours avant l'expédition de votre commande. Cette ou ces modification(s) pourront se faire par mail en cliquant ici. N'oubliez pas d'y joindre votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande.

Les délais de conception peuvent varier selon l'article commandé. Veuillez lire la description du produit pour connaître les délais de traitement précis.

Avant de valider définitivement votre commande, n'oubliez pas de : - Vérifier que la taille de l’article est bien celle que vous attendez ! il n’est jamais agréable de recevoir un article plus petit ou plus grand que ce à quoi on s’attendait. - Assurez-vous que la quantité commandée est bien celle désirée et ce qu'elle inclus. - Contrôlez que vous êtes bien dans les délais souhaités, sinon contactez-moi en cliquant ici !

À l'exception des articles prêts à être expédiés, tous les articles de notre boutique sont créés après avoir été commandés. En plus du délai de traitement, veuillez tenir compte du délai de livraison lors de la commande pour votre évènement. Voici les délais de livraison après que l'article ait quitté notre atelier : Les petits articles sont expédiés via Mondial relay (3-5 jours ouvrables) Les articles plus volumineux sont expédiés via CHRONOPOST (4-5 jours ouvrables) Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez choisir la livraison via CHRONOPOST ( 1 jours ouvrable) Vous êtes invités à passer à votre méthode d'expédition préférée à la caisse. Si vous avez besoin de votre article à une date précise et que vous n'êtes pas sûr de la livraison à temps, veuillez nous envoyer un message à contact@colorisdropevents.com. * Veuillez noter que COLOR IS DROP EVENTS n'est pas responsable des retards dus aux conditions météorologiques, aux aléas du transporteur, à l'erreur du client, aux retards liés aux vacances, aux réglementations douanières internationales ou à tout autre facteur imprévu.

C'est possible.. Si vous ne savez pas si votre commande ou un article que vous souhaitez acheter arrivera avant votre événement, n'hésitez pas à me contacter ! Dans votre e-mail, veuillez inclure : - Article souhaité - Date de besoin - Code postal d'envoi * Veuillez noter que le traitement urgent est différent de l'expédition urgente et nécessitera des frais supplémentaires. Vous êtes également invités à passer à votre méthode d'expédition express préférée à la caisse. En cas de doute, adressez-moi un email en cliquant ici et je clarifierai tous les doutes ou questions que vous pourriez avoir !

Les produits réalisés par COLOR IS DROP EVENTS sont des produits personnalisés, uniques et ayant été préalablement validés par et avec le client. Conformément aux dispositions de l'article : L 121-20 du Code de la Consommation, les produits personnalisés ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un échange ou d'un retour, car ceux-ci sont dit sur-mesure et personnalisés. Nous n'offrons donc pas de remboursement pour les panneaux et les produits personnalisés. Cependant, nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfaits. En cas de problème avec votre produit, veuillez nous envoyer un mail, Contactez-moi en cliquant ici dans les 5 jours ouvrés, suivant la réception du ou des produits, afin que nous puissions trouver une solution qui vous satisfasse. N'hésitez pas à consulter notre politique de retour et remboursement pour plus de détails.

Si vous souhaiter annuler votre commande, vous disposez d'un délai de 48h à compter de la date de validation de celle-ci, pour vous rétracter. Vous pourrez le faire : - soit dans votre espace client, - soit par mail, en cliquant ici Il vous sera également possible de donner les raisons ayant motivées cette annulation afin que vous puissions nous améliorer à l'avenir. En cas de retour d'une commande, si les critères mentionnés au paragraphe 1 ne sont pas respectés, nous nous réservons le droit de ne pas émettre de remboursement. En cas d'annulation, toute demande intervenue après ce délai de 48h fera l'objet : - soit d'un remboursement partiel, - soit d'aucun remboursement, en raison du matériel ayant été commandé pour réaliser votre commande.

Vous avez change d'avis ? Pas de soucis! Les échanges ne sont disponibles que pour les articles non personnalisés. Les articles doivent être retournés non ouverts pour bénéficier d'un échange. Contactez-moi sous : 3 jours après la réception Renvoyez les articles sous : 7 jours après la réception Veuillez noter qu'en cas d'échange, les clients sont responsables des frais d'expédition supplémentaires encourus.

Votre remboursement sera traité dès que l'article nous sera retourné. Une fois que nous avons traité le remboursement, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés pour que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire. Nous vous adresserons un email pour vous tenir informés de la validation et de la date d'exécution dudit remboursement.

Idéalement, dès la réception de votre commande, en point relais ou à domicile, veuillez vérifier l’état des articles devant le livreur, ou au point relais, car, en cas d’éventuels dommages, il faudra l’indiquer à la personne qui vous a délivré le colis pour qu’il puisse remonter l’information au transporteur afin que vous puissiez bénéficier d’un remboursement. Sinon, pas de panique ! contactez-moi en cliquant ici ! et faites-nous parvenir dans les 48h après réception du colis les photos suivantes : - Intérieur du colis (journaux ou bulle,...) - Extérieur du colis (l'emballage dans son ensemble) - L'étiquette du colis (qui prouve qu'il vous était bien adressé) - Le dommage sur l'article de près (où on le voit clairement) - L'article dans sa globalité. Grâce à ces photos, nous introduirons un dossier chez notre transporteur afin d'obtenir un remboursement.