Notre Politique de retour et remboursement

1- Politique de retour 

Les produits réalisés par COLOR IS DROP EVENTS sont des produits personnalisés, uniques et ayant été préalablement validés par et avec vous.

Conformément aux dispositions de l'article : L 121-20 du Code de la Consommation, les produits personnalisés ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un échange ou d'un retour, car ceux-ci sont faits sur-mesure, personnalisés et ne pouvant être revendus.

Nous vous demandons donc de vous s'assurer que vous avez bien lu attentivement les descriptions et autres informations des produits que vous souhaitez commander avant finalisation de son achat.

Les retours seront acceptés sous réserve que la commande soit défectueuse ou endommagée et que notre responsabilité soit engagée.

Les retours devront être effectués dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires..) et devront être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat et de photos à nous adresser en cliquant ici , dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Nous nous emploierons à trouver une solution qui satisfasse toutes les parties.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

2 - Politique d'annulation

Si vous souhaiter annuler votre commande, vous disposez d'un délai de 48h à compter de la date de validation de celle-ci, pour vous rétracter.

Vous pourrez le faire :

- soit dans votre espace client,

- soit par mail, en cliquant ici  

Il vous sera également possible de donner les raisons ayant motivées cette annulation afin que vous puissions nous améliorer à l'avenir. 

3 - Politique de remboursement

En cas de retour d'une commande, si les critères mentionnés au paragraphe 1 ne sont pas respectés, nous nous réservons le droit de ne pas émettre de remboursement.

En cas d'annulation, toute demande intervenue après ce délai de 48h fera l'objet :

- soit d'un remboursement partiel,

- soit d'aucun remboursement,

en raison du matériel ayant été commandé pour réaliser votre commande.